Optimisez vos opérations avec HubSpot CRM et Genius ERP

Dans le paysage industriel actuel, les entreprises manufacturières, en particulier celles qui adoptent un modèle d'affaires sur mesure, ou "ingénierie à la commande/fabrication", sont confrontées à des défis complexes. La gestion de la relation client (CRM) et la planification des ressources de l'entreprise (ERP) sont deux piliers essentiels pour optimiser les processus et assurer la croissance. L'intégration CRM ERP devient aujourd'hui un levier stratégique incontournable. Lakhos, partenaire de solutions HubSpot, se positionne comme un allié stratégique pour ces entreprises, les accompagnant dans la mise en œuvre de HubSpot CRM et son intégration avec des solutions ERP performantes comme Genius ERP. Une intégration transparente entre ces deux systèmes est cruciale pour une efficacité maximale, permettant la synchronisation des données et l'automatisation des processus.

Genius ERP, une solution ERP québécoise avec plus de 25 ans d'expérience, est spécialement conçue pour répondre aux besoins uniques des entreprises de fabrication, notamment celles qui gèrent des projets complexes et personnalisés.

‍Défis rencontrés par les entreprises de fabrication sur mesure

Les entreprises de fabrication, en particulier celles qui travaillent sur une base personnalisée, sont confrontées à des défis majeurs :

• Gestion complexe des commandes et des spécifications client
• Suivi précis de la production et des délais
• Contrôle rigoureux des coûts et de la rentabilité
• Communication fluide entre les équipes commerciales, techniques et de production
• Gestion de la relation client difficile, avec des informations dispersées et un manque de suivi personnalisé

Cet article démontre comment l'intégration HubSpot CRM et Genius ERP peut apporter une réponse concrète à ces défis, en optimisant les processus et en améliorant la performance globale de l'entreprise.

HubSpot CRM et Genius ERP : Deux plateformes puissantes pour l'industrie manufacturière

HubSpot CRM est une plateforme de gestion de la relation client reconnue pour sa convivialité et ses fonctionnalités complètes spécifiques aux opérations de revenus comme le marketing, les ventes et le service client. Elle permet de centraliser les informations sur les contacts, les prospects et les opportunités de vente, facilitant ainsi le suivi des interactions et la gestion du pipeline commercial. Avec HubSpot CRM, les équipes de vente peuvent centraliser leurs activités, segmenter leurs prospects, personnaliser leurs communications et automatiser les suivis, améliorant ainsi leur efficacité et leurs taux de conversion.

Il est important de mentionner que HubSpot CRM n'est pas un outil de planification des ressources tel qu'un ERP. En savoir plus sur HubSpot CRM.

Genius ERP est une solution ERP robuste basée au Québec, spécialement conçue pour les entreprises de fabrication. Elle offre des fonctionnalités avancées pour la gestion de la production, des stocks, de la planification, de la facturation et de la gestion de projets. Genius ERP permet un suivi en temps réel de l'avancement des commandes, une gestion précise des stocks, une planification de la production optimisée et un contrôle des coûts. Sa flexibilité et sa capacité à gérer des configurations complexes en font un outil particulièrement adapté aux entreprises qui travaillent sur une base personnalisée ou en mode "ingénierie à la commande/fabrication".

Pour les entreprises de fabrication qui ont besoin d'un ERP robuste, Genius ERP permet d'optimiser l'ingénierie, la production, la planification et la finance, et offre une intégration fluide avec HubSpot CRM. Ce qui en fait un outil complet pour une croissance sans faille. Vous pouvez trouver plus d'informations sur leurs fonctionnalités sur leur site Web. L'outil permet aussi de maximiser votre efficacité grâce à des intégrations fluides avec les logiciels essentiels à votre activité.

Face aux défis de l'implantation d'un ERP, Genius ERP se positionne comme une ressource inestimable. Ses solutions spécialisées en gestion des stocks, un enjeu clé pour les fabricants, vous garantissent une implantation réussie. Comprenez pourquoi Genius ERP est la réponse à vos besoins et découvrez comment il a propulsé des entreprises vers le succès.

Intégration HubSpot CRM et Genius ERP : Une synergie gagnante

L'intégration de HubSpot CRM et de Genius ERP crée une synergie entre ces deux plateformes en synchronisant les données et en automatisant les processus de vente et de production. Cette connexion CRM ERP évite les saisies manuelles et les erreurs, assurant ainsi la fiabilité et la cohérence des informations.

Les avantages de cette intégration sont multiples :

• Gain de temps et réduction des doublons
• Amélioration de la productivité globale
• Meilleure qualité et fiabilité des données clients et opérationnelles
• Vue d'ensemble complète de l'entreprise, du prospect à la livraison

Un cas d'utilisation spécifique : Une entreprise de chariots élévateurs optimise ses ventes avec HubSpot et Genius ERP

Scénario : Une entreprise de chariots élévateurs optimise ses ventes avec HubSpot et Genius ERP

Objectif : Centraliser les efforts de prospection, segmenter les prospects et suivre l'avancement des ventes jusqu'à la production.

Outil principal : HubSpot CRM, connecté à la boîte de réception Office 365 du représentant des ventes.

Première interaction : Le représentant des ventes interagit avec le responsable des opérations du client potentiel par e-mail. Ces interactions sont automatiquement enregistrées dans le dossier client HubSpot. Un rappel de suivi est automatiquement créé après 3 jours sans réponse.

Suivi et qualification : Le représentant recontacte le client et obtient un accord pour un devis. L'opportunité est déplacée vers l'étape "Devis à faire" dans HubSpot CRM.

Synchronisation des données : Les données clés de l'opportunité (nom, entreprise, adresse, articles liés au chariot élévateur de base) sont automatiquement synchronisées avec Genius ERP.

Création de devis : Dans Genius ERP, le devis est généré avec les informations synchronisées, y compris les spécifications techniques et les coûts des composants personnalisés.

Suivi et mise à jour : Une fois le devis envoyé depuis Genius ERP, le statut est mis à jour dans HubSpot CRM. Le représentant des ventes bénéficie ainsi d'une visibilité complète sur l'avancement du processus de vente.

Automatisation (options) : L'intégration peut déclencher des actions automatisées. Exemples : envoi d'un e-mail de confirmation au client, création d'une tâche de suivi pour le représentant des ventes.

Impact de l'intégration sur différents aspects de l'entreprise

Ventes : L'intégration permet aux équipes commerciales d'avoir une connaissance approfondie des clients, de suivre les prospects de manière personnalisée, d'automatiser les rappels et de gérer efficacement les opportunités de vente. Les informations de Genius ERP, telles que l'historique des commandes et les spécifications techniques, sont directement accessibles dans HubSpot CRM, offrant une vue complète du client.

Production : Grâce à l'intégration, les informations de HubSpot CRM, telles que les spécifications de commande et les délais de livraison, sont automatiquement transmises à Genius ERP. Cela permet d'optimiser la planification de la production, de gérer les stocks en temps réel et de suivre l'avancement des commandes avec précision. Cette synchronisation réduit le risque d'erreurs et de retards, améliorant ainsi l'efficacité de la production.

Service client : L'intégration permet de centraliser toutes les informations relatives aux clients dans HubSpot CRM, y compris l'historique des interactions, les commandes, les factures et les plaintes. Cela permet aux équipes de service client de répondre rapidement et efficacement aux demandes, d'améliorer la satisfaction et de fidéliser la clientèle.

Le soutien de Lakhos : Un partenaire CRM expert

Lakhos, en tant que partenaire HubSpot, possède une expertise approfondie dans la mise en œuvre du CRM HubSpot et son intégration avec des solutions ERP comme Genius ERP. Notre équipe de consultants spécialisés dans l'industrie manufacturière et la distribution comprend les défis spécifiques rencontrés par ces entreprises et offre un soutien personnalisé pour la mise en place de solutions CRM. Nous aidons les entreprises à définir leurs objectifs, à configurer HubSpot CRM et à construire des scénarios d'intégration avec Genius ERP.

Conclusion : Un avantage concurrentiel pour les entreprises de fabrication

Dans un environnement concurrentiel, l'intégration de HubSpot CRM et de Genius ERP représente un atout majeur pour les entreprises de fabrication. Elle permet d'optimiser les processus, d'améliorer la communication entre les équipes, de renforcer les relations clients et de stimuler la croissance. En choisissant Lakhos comme partenaire, les entreprises de fabrication bénéficient d'un soutien personnalisé et d'une expertise reconnue pour réussir leur transformation numérique et atteindre leurs objectifs.