Speclite Technologies
Industrie
HubSpot Sales Hub
HubSpot Marketing Hub
Intégration Custom (API)
Speclite Technologies est un fabricant et distributeur basé à Montréal, se démarquant dans le domaine de l'éclairage LED pour les secteurs agricoles, commerciaux et industriels.
Speclite souhaite optimiser ses processus de vente en implantant le CRM HubSpot permettant de centraliser sa base de données prospects et clients, qualifier les prospects et suivre ses opportunités de vente de manière collaborative.
Speclite souhaite également intégrer le CRM HubSpot à son ERP Dear System afin d’avoir une meilleure efficacité opérationnelle au niveau des ventes et de faciliter le legs entre les ventes et les opérations.
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Des processus manuels et non centralisés freinaient la croissance de Speclite
Speclite faisait face à un entonnoir de ventes inefficace, marqué par des processus manuels non centralisés. L’absence de connexion entre l’ERP et les systèmes marketing menait à une prospection désorganisée, un suivi client fragmenté, et une perte de temps dans le transfert manuel des contacts. La dispersion des échanges clients entre divers courriels compliquait l’accès aux informations et freinait la collaboration au sein de l’équipe de ventes.
Objectifs du projet
Obtenir les fonctionnalités de base CRM
Centraliser la base de données primaire, les activités de ventes et les formulaires dans le CRM
Faciliter la collaboration de l’équipe de ventes dans le traitement des opportunités
SOLUTION
Lakhos a réalisé un audit des opérations de revenus de Speclite pour évaluer leurs processus, infrastructure numérique, données et organisation, et déterminer les options pour implanter un nouvel écosystème CRM.
Suite à cet audit, il a été déterminé que le client bénéficierait de la solution CRM HubSpot en implantant les modules suivants : le module Sales Hub pour gérer les communications et le processus de ventes et le module Marketing Hub pour gérer les communications par infolettre, les différents points de contacts web incluant le site web, les formulaires ainsi que les données de suivi des interactions.
L'ensemble de l’écosystème CRM HubSpot a été intégré à leur ERP actuel afin de simplifier et d’automatiser l’ensemble du processus Quote-to-Cash.
Témoignage
« La solution mise en place par Lakhos a permis à Speclite de bénéficier d’un écosystème CRM performant qui a amélioré l’efficacité, la productivité et la prise de décision. Speclite souhaite maintenant aller plus loin dans l’optimisation de ses processus d’opérations de revenus en intégrant le service à la clientèle au CRM afin d’offrir une expérience client améliorée et un meilleur suivi des réclamations, aussi bien du côté des clients que des fournisseurs. »
La solution déployée a centralisé les informations et automatisé les processus, améliorant l’efficacité, la collaboration et la prise de décision chez Speclite.
L'implantation de la solution HubSpot a transformé l’efficacité opérationnelle de Speclite. La centralisation des données et l’automatisation des processus ont réduit les tâches manuelles de 40 %, permettant aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Le processus Quote-to-Cash simplifié a augmenté la productivité des ventes de 30 % et a entraîné une hausse de 20 % du nombre de soumissions créées par rapport à l’année précédente.
En chiffres
-40%
+30%
+20%
