Motrec International
Industrie
HubSpot Sales Hub
HubSpot Service Hub
CPQ
Motrec est un manufacturier qui s’appuie sur la fabrication de véhicules industriels électriques pour déplacer les matériaux et les personnes de manière plus sûre et plus efficace, quelle que soit l'application.
Découvrez comment Lakhos a transformé l’infrastructure technologique de Motrec. Grâce à l’implantation de HubSpot, intégré au système de quotation et à l’ERP, Motrec a modernisé ses processus, amélioré sa capacité de traitement de 30 % et optimisé l’efficience organisationnelle. Cette étude de cas met en lumière l’impact concret d’un CRM sur la croissance et l’efficacité à long terme.
Avant d’amorcer son virage numérique, la gestion du pipeline de ventes chez Motrec se faisait comme on le voit fréquemment dans le secteur manufacturier.
Les soumissions étaient effectuées dans des fichiers Excel qui devaient être manuellement mis à jour, puis sauvegardées en format PDF. Les échanges avec les clients se faisaient par courriel et les documents devaient constamment être imprimés ou scannés afin d'établir les liens entre les ventes, le marketing, l'ingénierie et la production. Presque aucune information n’était accessible et la visibilité sur les suivis était presque nulle.
Objectifs du projet
Obtenir les fonctionnalités de base CRM
Mieux gérer les pipelines de ventes et centraliser les données de ventes
Assurer un contrôle sur les marges dans le réseau de distribution
SOLUTION
Lakhos a procédé à un audit initial des opérations de revenus (RevOps) avec Motrec afin de bien comprendre leur stratégie d’affaires.
À la suite de cet audit, il a été conclu que le client bénéficierait de l’implantation de HubSpot CRM avec les modules Sales Hub, Service Hub et Marketing Hub. Le Sales Hub permet d’optimiser les communications et le processus de vente, tandis que le Service Hub facilite la gestion des demandes de service après-vente. Le Marketing Hub, quant à lui, centralise les points de contact numériques, incluant le site web, les formulaires et le suivi des interactions.
De nombreuses automatisations ont été mises en place afin de réduire les entrées de données manuelles, d’accroître la productivité et, surtout, d’augmenter le taux de traitement des demandes.
Témoignage
« Notre collaboration avec le Groupe Lakhos a été une véritable réussite. Nous sommes extrêmement satisfaits de leur travail et les recommandons vivement à toute entreprise en quête d'un partenaire fiable et performant pour l'implémentation et la gestion de son CRM. »
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La mise en place de cette solution a permis de gérer de manière efficace les processus de vente, de service après-vente et de marketing, en intégrant les différents points de contacts web et les données de suivi des interactions.
La mise en place de cet écosystème CRM a donc permis de simplifier et d'automatiser l'ensemble du processus Quote-to-Cash, en intégrant l'ensemble de l'écosystème CRM HubSpot avec l'ERP actuel de Motrec. Cette intégration a permis de gagner en efficacité et en productivité en réduisant les tâches manuelles, en améliorant la visibilité des processus, en réduisant les erreurs et en permettant une meilleure prise de décision.
La solution mise en place par Lakhos a permis à Motrec de bénéficier d'un écosystème CRM performant qui a amélioré l'efficacité, la productivité et la prise de décision. La solution a également permis à Motrec de se positionner de manière avantageuse sur le marché en offrant une expérience client améliorée et une gestion des partenaires de distribution plus efficace.
En chiffres
+30%
-25%
+125%
