Motrec International

Bien intégrer l’écosystème CRM pour décupler la puissance de vente

Industrie

Manufacturier
EMPLOYÉS
51-100
SOLUTION

HubSpot Sales Hub

HubSpot Service Hub

HubSpot Marketing Hub

Motrec est un manufacturier qui s’appuie sur la fabrication de véhicules industriels électriques pour déplacer les matériaux et les personnes de manière plus sûre et plus efficace, quelle que soit l'application.

Basée à Sherbrooke, Motrec conçoit des solutions sur mesure pour transporter personnes et matériaux de façon plus sécuritaire, plus efficace et plus durable, répondant aux exigences variées de secteurs comme la fabrication, la logistique ou l’entretien industriel.

Integration-Lakhos-Motrec
CPQ-Lakhos-Motrec
ENJEUX

Avant d’amorcer son virage numérique, Motrec gérait son pipeline de ventes à l’aide de fichiers Excel, mis à jour manuellement et convertis en PDF pour les soumissions

Les communications avec les clients se faisaient principalement par courriel, et l’impression ou la numérisation de documents était nécessaire pour relier les informations entre les ventes, le marketing, l’ingénierie et la production.

Ce fonctionnement entraînait une perte de temps significative, un risque élevé d’erreurs et un manque flagrant de visibilité sur les données stratégiques. Presque aucune information n’était centralisée ni accessible en temps réel pour les équipes.

Objectifs du projet

01

Acquérir les fonctionnalités CRM de base adaptées au secteur manufacturier

02

Structurer et mieux gérer les pipelines de ventes tout en centralisant les données commerciales

03

Automatiser les workflows et attribuer les tâches de manière dynamique

SOLUTION

Déploiement d’un écosystème CRM intégré adapté à la réalité manufacturière

Lakhos a procédé à un audit initial des opérations de revenus (RevOps) chez Motrec afin de bien comprendre leur stratégie d’affaires et d’évaluer l’état de leurs processus, de leur infrastructure numérique, de la qualité des données et de l’organisation interne. L’objectif de cet exercice était de déterminer les meilleures options pour implanter un nouvel écosystème CRM adapté à leur réalité manufacturière.

À la suite de cet audit, il a été recommandé de déployer la solution HubSpot CRM avec trois modules clés : Sales Hub pour structurer les communications et le processus de vente, Service Hub pour la gestion des demandes après-vente, et Marketing Hub pour centraliser les interactions web, formulaires et données comportementales. L’ensemble de la solution HubSpot a été intégré à l’ERP existant de Motrec, unifiant ainsi tout le processus Quote-to-Cash et automatisant les étapes critiques, pour offrir une expérience connectée et fluide aux équipes internes comme aux partenaires de distribution.

Fonctionnalités
Gestion des opportunités (Deals)
Objets CRM personnalisés
Automatisation du processus transactionnel et des tickets
Configuration intelligente des produits manufacturiers
Soumissions numériques rapides qui convertissent davantage
Motrec et Lakhos

Témoignage

« Notre collaboration avec le Groupe Lakhos a été une véritable réussite. Nous sommes extrêmement satisfaits de leur travail et les recommandons vivement à toute entreprise en quête d'un partenaire fiable et performant pour l'implémentation et la gestion de son CRM. »

Maxime Dionne
Maxime Dionne
Directeur régional des ventes, Motrec
Processus d'intégration
Résultat

La mise en place de cette solution a permis de gérer de manière efficace les processus de vente, de service après-vente et de marketing, en intégrant les différents points de contacts web et les données de suivi des interactions.

La mise en place de cet écosystème CRM a donc permis de simplifier et d'automatiser l'ensemble du processus Quote-to-Cash, en intégrant l'ensemble de l'écosystème CRM HubSpot avec l'ERP actuel de Motrec. Cette intégration a permis de gagner en efficacité et en productivité en réduisant les tâches manuelles, en améliorant la visibilité des processus, en réduisant les erreurs et en permettant une meilleure prise de décision.

La solution mise en place par Lakhos a permis à Motrec de bénéficier d'un écosystème CRM performant qui a amélioré l'efficacité, la productivité et la prise de décision. La solution a également permis à Motrec de se positionner de manière avantageuse sur le marché en offrant une expérience client améliorée et une gestion des partenaires de distribution plus efficace.

Motrec1
Motrec2

En chiffres

Capacité traitement

+30%

Erreurs de saisies

-25%

Volume de ventes

+125%