Motrec International
Industrie
HubSpot Sales Hub
HubSpot Service Hub
CPQ Centralio
Motrec est un manufacturier qui s’appuie sur la fabrication de véhicules industriels électriques pour déplacer les matériaux et les personnes de manière plus sûre et plus efficace, quelle que soit l'application.
Motrec souhaite uniformiser et optimiser leurs processus en intégrant des technologies de l’écosystème de la gestion de la relation client. L’entreprise manufacturière mise sur une intégration intelligente de ses logiciels CPQ, CRM et ERP afin d’améliorer sa productivité et stimuler sa croissance.
Pour soutenir sa structure de gestion des ventes et ses performances en matière d’analyse de données, l'équipe de direction de Motrec a décidé d’implanter la solution HubSpot avec l’équipe de Lakhos ainsi que le CPQ (Configure, Price, Quote) de Centralio.
Avant d’amorcer son virage numérique, la gestion du pipeline de ventes chez Motrec se faisait comme on le voit fréquemment dans le secteur manufacturier.
Les soumissions étaient effectuées dans des fichiers Excel qui devaient être manuellement mis à jour, puis sauvegardées en format PDF. Les échanges avec les clients se faisaient par courriel et les documents devaient constamment être imprimés ou scannés afin d'établir les liens entre les ventes, le marketing, l'ingénierie et la production. Presque aucune information n’était accessible.
Objectifs du projet
Obtenir les fonctionnalités de base CRM
Mieux gérer les pipelines de ventes et centraliser les données de ventes
Assurer un contrôle sur les marges dans le réseau de distribution
SOLUTION
Lakhos a procédé à un audit initial des opérations de revenus (RevOps) avec Motrec afin de bien comprendre leur stratégie d’affaires.
À la suite de cet audit, il a été déterminé que le client bénéficierait de l’implantation de HubSpot CRM avec les modules suivants : Sales Hub pour gérer les communications et le processus de vente, Service Hub pour les demandes de service après-vente, et Marketing Hub pour les points de contact web, y compris le site, les formulaires, et le suivi des interactions.
La solution CPQ Centralio, une plateforme moderne combinant les fonctionnalités CPQ (Configure, Price, Quote) et PRM (Partner Relationship Management), a également été implantée et intégrée à HubSpot pour une expérience fluide. Enfin, l’ensemble de l’écosystème HubSpot CRM, y compris Centralio CPQ, a été intégré à leur ERP existant pour simplifier et automatiser le processus Quote-to-Cash.
Témoignage
« Notre collaboration avec le Groupe Lakhos a été une véritable réussite. Nous sommes extrêmement satisfaits de leur travail et les recommandons vivement à toute entreprise en quête d'un partenaire fiable et performant pour l'implémentation et la gestion de son CRM. »
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La mise en place de cette solution a permis de gérer de manière efficace les processus de vente, de service après-vente et de marketing, en intégrant les différents points de contacts web et les données de suivi des interactions.
La mise en place de cet écosystème CRM a donc permis de simplifier et d'automatiser l'ensemble du processus Quote-to-Cash, en intégrant l'ensemble de l'écosystème CRM HubSpot avec l'ERP actuel de Motrec. Cette intégration a permis de gagner en efficacité et en productivité en réduisant les tâches manuelles, en améliorant la visibilité des processus, en réduisant les erreurs et en permettant une meilleure prise de décision.
En fin de compte, la solution mise en place par Lakhos a permis à Motrec de bénéficier d'un écosystème CRM performant qui a amélioré l'efficacité, la productivité et la prise de décision. La solution a également permis à Motrec de se positionner de manière avantageuse sur le marché en offrant une expérience client améliorée et une gestion des partenaires de distribution plus efficace.
En chiffres
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