Technoflex International
Industrie
HubSpot Sales Hub
Intégration HubSpot & Business Central ERP
Technoflex International est une PME manufacturière située à Bois-des-Filion, Québec. Depuis 1993, ils conçoivent, développent et distribuent des produits fabriqués à partir de matières recyclées.
Technoflex International a souhaité optimiser ses processus de vente et de gestion client en intégrant le CRM HubSpot avec leur ERP Microsoft Business Central. Cette intégration permet une meilleure visibilité sur les commandes et les ventes, et améliore la précision des prévisions pour leur réseau de détaillants
Complexité et dispersion des informations concernant les commandes, les ventes et les données clients.
Avant l’optimisation, Technoflex faisait face à une gestion décentralisée et complexe des commandes, des ventes et de la relation client. La complexité était accrue par l’utilisation de l’EDI avec multiples détaillants et par la gestion du changement nécessaire à l’intégration des systèmes.
Objectifs du projet
Obtenir les fonctionnalités de base CRM
Centraliser la base de données clients et prospects dans le CRM
Améliorer la visibilité des ventes et des prévisions
SOLUTION
Lakhos a mené un audit initial des opérations de revenus chez Technoflex, recommandant l’adoption du CRM HubSpot
Lakhos a réalisé un audit des opérations de revenus (RevOps) chez Technoflex pour évaluer leurs processus et infrastructure. L’audit a confirmé que l’intégration de HubSpot CRM (Sales Hub et Marketing Hub) serait bénéfique pour gérer les communications, le processus de vente, et les points de contact web.
L’intégration bidirectionnelle avec Microsoft Business Central, développée en partenariat avec une firme spécialisée en API, a centralisé les données de ventes et de commandes, améliorant ainsi la visibilité et la gestion des prévisions de ventes. Déployée en deux phases, cette intégration a minimisé les disruptions et maximisé l’adoption, tout en optimisant les prévisions pour les périodes clés.
Témoignage
« Toute l’équipe de Technoflex est très satisfaite du travail livré par l’équipe de Lakhos. Ils sont structurés, ils ont une excellente connaissance du secteur manufacturier. L’implantation CRM est un succès, et ce, grâce à une équipe dynamique, spécialisée et à l’écoute de nos besoins. »
La mise en place de cette solution a permis de gérer de manière efficace les processus de vente, de service après-vente et de marketing, en intégrant les différents points de contacts web et les données de suivi des interactions.
La mise en place de la solution a permis d’unifier les processus de vente et de marketing au sein d’un même système, favorisant une meilleure collaboration entre les équipes et une centralisation efficace des données. Grâce à l’intégration bidirectionnelle avec Microsoft Business Central, le processus Quote-to-Cash a été simplifié et largement automatisé, ce qui a contribué à une nette amélioration de l’efficacité opérationnelle et à une réduction des frictions internes.
Les résultats sont concrets : une productivité accrue de 20 % grâce à la diminution des tâches manuelles, une réduction de 25 % des erreurs de saisie, ainsi qu’une meilleure visibilité sur les ventes et les prévisions à travers tout le réseau de détaillants. Cette nouvelle transparence a permis d’optimiser la planification des périodes clés — notamment les saisons fortes et les trimestres stratégiques — et d’affiner les prévisions annuelles de manière plus fiable.
En chiffres
+30%
-25%
+40%
