Fourgons Leclair
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Industrie
HubSpot Sales Hub
Intégration Pandadoc
Fourgons Leclair, entreprise familiale de Terrebonne fondée en 2004, conçoit et fabrique des fourgons utilitaires sur mesure pour le transport, la livraison et la logistique.
Le projet a consisté à déployer HubSpot CRM afin d’unifier les opérations de ventes, standardiser la gestion des opportunités et intégrer des outils comme PandaDoc pour accélérer la création de documents et ainsi, le cycle de vente. Cette démarche s’appuie sur une cartographie précise des processus, de la prospection à la facturation.
Un manque de centralisation et de standardisation des processus
- Fragmentation des informations entre ventes et opérations
- Complexité de processus non documentés
- Besoin d’un environnement structuré et convivial
- Nécessité d’apporter centralisation, standardisation et automatisation
- Optimisation après-vente et ventes de pièces prévue aux phases suivantes
Objectifs du projet
Centraliser la gestion des prospects et opportunités.
Créer une traçabilité complète des transactions.
Automatiser le suivi des boîtes et des devis.
SOLUTION
La démarche a été structurée en plusieurs phases progressives.
L’équipe projet a d’abord configuré HubSpot CRM avec la gestion des leads et un pipeline de ventes principal. Un objet personnalisé a été créé pour le suivi des boîtes, assurant la traçabilité de chaque fourgon de la production à la livraison. L’intégration de PandaDoc a permis de normaliser la création des offres et d’automatiser leur envoi. Des rapports dynamiques et tableaux de bord interactifs offrent une visibilité en temps réel sur l’activité. La cartographie détaillée des processus a garanti l’adaptation de l’outil aux réalités opérationnelles. Des alertes et notifications favorisent aussi l’entretien préventif. L’intégration des volets marketing et service suivra la refonte du site web et les priorités stratégiques.
Témoignage
Lakhos a bien compris nos besoins et nous a proposé une solution parfaitement adaptée dès le départ. L’accompagnement a été professionnel, réactif et extrêmement compétent. Leur capacité à s’adapter à nos réalités spécifiques est impressionnante.
Structurer la croissance grâce à HubSpot CRM
Le projet d’implantation HubSpot CRM chez Fourgons Leclair a permis de centraliser toutes les données clients et les processus de vente dans une seule plateforme. Cette base CRM unifiée améliore la collaboration entre l’équipe des ventes et les opérations, tout en offrant une visibilité complète sur le pipeline et la performance commerciale.
Grâce à l’automatisation des suivis, des opportunités et des devis, les tâches manuelles ont diminué de 30 %, permettant aux représentants de se concentrer sur la croissance. La visibilité sur les ventes a augmenté de 50 %, offrant aux gestionnaires une lecture claire et instantanée de la performance. Résultat : un taux de conversion en hausse de 15 %, grâce à une meilleure compréhension de ce qui fonctionne — et de ce qui peut être optimisé.
Soutenue par un accompagnement terrain hebdomadaire et une intégration sur mesure, l’adoption de HubSpot s’est faite rapidement. Les prochaines phases, incluant Marketing Hub et Service Hub, viendront connecter l’ensemble du cycle client et soutenir la croissance à long terme.
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En chiffres
+15%
-30%
+50%
