Leblanc Illuminations Canada
Industrie
HubSpot Sales Hub
HubSpot Marketing Hub
Leblanc Illuminations conçoit et installe des décors lumineux festifs novateurs et durables pour transformer les espaces publics et commerciaux.
Le projet a consisté à accompagner Leblanc Illuminations dans la transition de Salesforce vers HubSpot, en s’appuyant sur un audit complet des processus de vente et de l’environnement CRM en place. HubSpot Sales Hub a été implanté pour simplifier l’outil, centraliser les données, structurer la gestion des opportunités et automatiser les suivis. En parallèle, l’entreprise a amorcé l’utilisation de Marketing Hub pour les communications et a défini un plan d’évolution vers Marketing Hub Pro.
Un CRM mal adapté aux besoins de l'entreprise
Objectifs du projet
Remplacer Salesforce par HubSpot afin de simplifier la gestion des ventes.
Automatiser le suivi des opportunités et des activités de vente.
Mettre en place des tableaux de bord et rapports fiables.
SOLUTION
Migration vers HubSpot pour centraliser les ventes et optimiser le suivi des ventes
Lakhos a réalisé un audit complet des processus de vente et de la configuration Salesforce existante chez Leblanc Illuminations, afin d’identifier les irritants et les besoins spécifiques de l’équipe commerciale. L’objectif était de simplifier l’outil, centraliser les données et automatiser les suivis pour mieux soutenir la croissance.
À la suite de cet audit, HubSpot Sales Hub a été implanté pour structurer le pipeline de ventes et automatiser les tâches récurrentes. Des séquences d’e-mails et des rappels automatiques ont été mis en place afin d’améliorer le suivi des opportunités. L’équipe a également amorcé l’utilisation de Marketing Hub pour la gestion des infolettres et prévoit une montée vers Marketing Hub Pro pour centraliser davantage ses initiatives marketing. Un plan d’évolution a été défini pour connecter HubSpot aux médias sociaux, au studio vidéo et à l’ERP Servicentre, garantissant ainsi une expérience intégrée et durable.
Témoignage
« L’accompagnement de Lakhos nous a permis de réellement prendre en main HubSpot. Contrairement à Salesforce où nous étions laissés à nous-mêmes, nous voyons maintenant les améliorations en temps réel et c’est beaucoup plus efficace. »
Un CRM simplifié et évolutif pour soutenir la croissance
La transition de Salesforce vers HubSpot chez Leblanc Illuminations a permis de simplifier l’environnement CRM et de mieux aligner l’outil sur les besoins réels de l’équipe commerciale. Grâce à un audit complet des processus de vente et de la configuration existante, les irritants ont été identifiés et corrigés, menant à l’implantation de HubSpot Sales Hub pour centraliser les données, structurer le pipeline et automatiser les suivis.
L’intégration de séquences d’e-mails et de rappels automatiques a réduit les tâches récurrentes d’environ 25 %, ce qui a permis aux représentants de consacrer davantage de temps aux opportunités à forte valeur. La structuration du pipeline et la standardisation du suivi ont aussi amélioré la visibilité sur les activités et les étapes de vente, avec une augmentation estimée de 40 % de la qualité et de la cohérence des données saisies au CRM. En parallèle, l’équipe a amorcé l’utilisation de Marketing Hub pour la gestion des infolettres, préparant une montée vers Marketing Hub Pro pour centraliser davantage les initiatives marketing et renforcer le suivi des interactions.
Enfin, un plan d’évolution a été défini pour connecter HubSpot aux médias sociaux, au studio vidéo et à l’ERP Servicentre, assurant un écosystème intégré et durable. Résultat : une plateforme plus simple à adopter, un suivi commercial plus constant et une base solide pour accélérer la croissance.
En chiffres
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